Política de privacidad de Datos Personales

DECLARACION DE RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La empresa SU SEGURO EC consecuente de la importancia de mantener un correcto tratamiento de datos personales y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP); presenta esta política a los titulares de datos personales tales como: clientes, proveedores y de todas aquellas personas que visitan nuestras página web desde los cuales la empresa obtiene datos personales, para los cuales se garantiza que los sistemas de la empresa cuentan con los respectivos controles en el resguardo de los datos personales, considerando que la privacidad y la seguridad de sus datos personales son nuestra prioridad.

En tal sentido, SU SEGURO EC declara ser el responsable del tratamiento de datos personales correspondiente.

ASPECTOS GENERALES DE LAS TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS PERSONALES

  1. Para el cumplimiento con la LOPDP, la presente Política describe las prácticas de privacidad administradas por SU SEGURO EC
  2. SU SEGURO EC realizará el tratamiento de los datos personales de los usuarios que se registren acorde a nuestros procedimientos pudiendo ser mediante el uso de mecanismos físicos o digitales (tales como el registro en algún formulario de nuestro portal web).
  3. Cuando se registra en el Sitio Web, usted acepta que previamente se ha informado por SU SEGURO EC de las prácticas, usos y políticas que se describen a continuación.
  4. Se precisa que la presente Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros (que no mantienen una relación con la empresa), incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.
  • EFECTO DE SUMINISTRAR DATOS ERRONEOS O INEXACTOS Y VERACIDAD DE DATOS PERSONALES:

Al entregar datos personales incompletos, erróneos o inexactos, podría provocar el funcionamiento incorrecto de los sistemas ocasionando que la empresa SU SEGURO EC no puedan brindar el producto o servicio en el marco de la finalidad antes descrita y podría afectar negativamente la calidad y forma de ejecución de los servicios brindados.

En tal sentido, cada titular de datos personales registrado es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada. Asimismo, toda información proporcionada por el titular debe ser verdadera, completa y exacta.

DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTA DEL USUARIO 

  1. Cuando los titulares proporcionan sus datos personales, SU SEGURO EC recibe y almacena dicha información con el objetivo de poder desarrollar nuestra relación y poder brindar nuestros servicios.
  1. SU SEGURO EC recaba los siguientes datos personales de los titulares:

 

  • Nombres completos del titular.
  • Número de identificación cédula o RUC.
  • Dirección domiciliaria.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Coordenadas GPS del local comercial cliente (si aplica).
  • Ubicación y datos de la conexión (si aplica).
  • Código postal.
  • Estado civil.
  • Número de hijos.
  • Información financiera.
  • Información crediticia.
  • Información profesional.
  • Información tributaria.
  • Información laboral.
  • Información referencias bancarias y comerciales.
  • Fecha de nacimiento.
  • % retención judicial.
  • Geolocalización.
  • Dirección IP.
  • Datos de cookies.
  • Valor con orden judicial.
  • Cargas familiares.
  • Porcentaje de discapacidad.
  • Tipo de discapacidad.
  • Información de bienes.
  • Historia clínica.
  • Datos del seguro social.
  • Imágenes y/o reconocimiento facial.
  • Verificación de huella dactilar.
  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia.

 

  1. Cabe resaltar que la Información del titular es necesaria para la ejecución de los servicios, por ello debe ser obligatoriamente proporcionada. De no ser así, implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por SU SEGURO EC
  2. Se precisa que para casos en los que se realice un registro en nombre de un tercero, el titular declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

    FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 La información del titular podrá ser tratada para los siguientes fines:

  • Enviar información de nuevos servicios, documentos electrónicos, tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos e información de interés para clientes.
  • Atender consultas y reclamos.
  • Mantener informado de cualquier cambio en las condiciones y servicios de productos adquiridos.
  • Gestionar internamente estadísticas y servicios dando seguimiento de esta manera a los servicios y requerimientos solicitados.
  • Mejorar iniciativas y campañas comerciales.

    RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Con el objetivo de poder recibir los servicios de SU SEGURO EC el titular brinda la información personal mediante los siguientes medios disponibles:

  1. Comunicación presencial
  2. Comunicación directa (mediante llamada telefónica, correo electrónico, formularios, chat y/o cualquier otro medio de comunicación) con SU SEGURO EC
  3. Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún producto o servicio de SU SEGURO EC
  4. Sitios web
  5. Actividades comerciales con personales naturales y/o jurídicas que encargan a SU SEGURO EC para el tratamiento de datos personales de terceros, en cuyo caso SU SEGURO EC asume el rol de “encargado del tratamiento de datos personales” según lo establecido por la LOPDP.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

 

La información del titular será conservada por el plazo máximo aprobado en la regulación, salvo los casos en los cuales el titular solicite su derecho de eliminación de datos personales, ello en cumplimiento con la LOPDP y para cumplir la finalidad prevista en la presente Política de tratamiento de datos personales y con los Organismos de Control correspondientes.

  • REGISTRO EN LAS BASES DE DATOS PERSONALES DE SU SEGURO EC.
  1. Los datos personales se almacenarán en la base de datos personales de clientes, en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se procederá a la inscripción de esta base de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, cuando se habilite el registro. Posterior a ello el titular podrá verificar dicha inscripción
  2. Las áreas responsables del Banco de Datos personales es la Gerencia de Marketing de SU SEGURO EC

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

 

  1. Para acceder a los servicios de SU SEGURO EC se requiere que el titular sea mayor de edad.
  2. Se precisa que la mayoría de edad depende de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Titulares.
  3. Para casos en los que SU SEGURO EC decide realizar algún servicio a menores de edad, entonces se solicitará el consentimiento expreso del padre, tutor o representante legal.
  4. Cuando por cualquier medio, un menor de edad accede al Sitio Web de SU SEGURO EC se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales, en caso contrario, la información será eliminada de nuestra base de datos.
    ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

 

  1. Con el objetivo de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los titulares, SU SEGURO EC mantiene relaciones de encargo con personas naturales y jurídicas, las cuales tratan los datos personales por cuenta de SU SEGURO EC
  2. Según la LOPDP y de forma legítima SU SEGURO EC podrá transferir los datos a los encargados del tratamiento tales como: proveedores, distribuidores y organismos reguladores.
  3. En cumplimiento con la LOPDP, SU SEGURO EC exigirá a los encargados del tratamiento, el cumplimiento de medidas de confidencialidad, protección y seguridad basados en estándares reconocidos.

    DERECHO DE ACCESO, DERECHO DE RECTIFICACIÓN O ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O ELIMINACIÓN, DERECHO DE OPOSICIÓN, DERECHO DE SUSPENSIÓN Y DERECHO DE PORTABILIDAD

 

  1. En cumplimiento a la LOPDP, todos los titulares pueden ejercer los derechos de: acceso e información, rectificación o actualización e inclusión, cancelación o eliminación, oposición, suspensión y portabilidad
  1. Para ello, los titulares pueden ejercer sus derechos por escrito a través de la presentación de la solicitud ARCO disponible en el siguiente enlace: https://suseguro.com.ec/docs/formato_solicitud_de_derechos_arco.pdf o al siguiente correo electrónico: derechosarco@suseguro.com.ec
  1. El titular debe completar en la solicitud su nombre completo y de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su cédula, indicar su correo electrónico para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; así como una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, de ser el caso, debe incluir el sustento documental que corresponda
  1. SU SEGURO EC verificará si la solicitud del titular cumple con los requisitos descritos, y comunicará al titular si la solicitud es o no procedente
  1. Cabe resaltar, que, según la LOPDP, SU SEGURO EC tiene un plazo de hasta quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud para responder a solicitudes de acceso, rectificación o actualización, cancelación o eliminación, oposición y suspensión de su información personal.

 

  1. Se precisa que SU SEGURO EC podrá conservar determinada información del titular que solicita la baja, para utilizarlo como prueba en caso se tenga algún reclamo contra SU SEGURO EC
  • TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS PERSONALES

 

  1. Todo Titular puede ejercer su derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida elaboración de perfiles que pueda generar efectos jurídicos o algún otro efecto que sea negativo para el Titular.

 

  • ASEGURAMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

  1. SU SEGURO EC resguarda su información personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad de conformidad con la LOPDP, por ello se garantiza que la información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
  1. Cabe resaltar que SU SEGURO EC en ningún caso transmite, divulga o proporciona información personal recopilada a terceros diferentes del titular de datos personales, excepto en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el titular autorice expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o por estricto cumplimiento de un mandato legal o por solicitudes de parte de autoridades públicas autorizadas según la LOPDP.

 

  • VÍNCULOS EXTERNOS

 

  1. Se comunica a los titulares que este Sitio Web podría contener vínculos (links) a otros sitios web que a su vez tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad.

 

  1. En tal sentido, SU SEGURO EC recomienda que el Titular debe revisar dichas políticas de privacidad y confidencialidad, dado que la presente Política no aborda las prácticas o políticas de terceros.

 

  1. TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

 

Como parte del cumplimiento de los servicios ofrecidos, se resalta al Titular que SU SEGURO EC realiza el flujo transfronterizo para algunas de las bases de datos indicadas en la presente política, para lo cual ha tomado todas las medidas de privacidad y seguridad de datos personales, conforme lo requerido por la LOPDP.

 

  • INFORMACIÓN PÚBLICA

 

  1. En caso los titulares coloquen información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), tenga presente que dicha información estará al alcance de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, por lo cual SU SEGURO EC no tiene control sobre dicho contexto

 

  1. En tal sentido, todo titular debe ser cuidadoso con lo que publica en el Sitio Web.

 

  • ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  1. SU SEGURO EC se reserva expresamente el derecho de modificar y actualizar su política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario y siempre alineado a la LOPDP, dichos cambios serán comunicados a través del sitio web corporativo oficial https://www.suseguro.com.ec

 

  1. En tal sentido, se aconseja revisar periódicamente el sitio web corporativo antes mencionado, para cualquier modificación a la manera en la que SU SEGURO EC utiliza la información personal la cual será reflejada en versiones futuras de esta Política.

 

  1. En caso de que el titular no se encuentre conforme con la actualización de la presente Política, debe dejar de utilizar nuestros servicios.
  • USO DE COOKIES

 

Los sitios de SU SEGURO EC pueden utilizar una “cookie” en su navegador con el objetivo de almacenar información para que no tenga que volverla a ingresar al visitar estos sitios, de esta manera se puede personalizar y optimizar el sitio de acuerdo con sus intereses; de igual forma se puede enviar publicidad y renderizar anuncios relacionada con esas preferencias mejorando su experiencia al visitar estos sitios web.

  • CONSULTAS Y/O RECLAMOS

Para cualquier consulta y/o reclamos relacionados a:

  1. La presente Política
  2. Las prácticas de SU SEGURO EC o
  3. Los registros en la página de SU SEGURO EC
  4. Cualquier otro aspecto relacionado a tratamiento de sus tatos personales según la LOPDP

 

Puede contactarnos al correo electrónico: derechosarco@suseguro.com.ec colocando en el asunto del correo la palabra: “CONSULTA o RECLAMO”.